ऑनलाइन फसवणुकीच्या घटनांमध्ये सतत वाढ होत असताना एअरटेलने आपल्या ग्राहकांचे संरक्षण करण्यासाठी एक क्रांतिकारी AI-संचालित फसवणूक अलर्ट सिस्टम सुरू केली आहे. ही सिस्टम कॉल दरम्यान ओटीपी मागणीच्या संशयास्पद परिस्थितीत ताबडतोब अलर्ट देते, ज्यामुळे लाखो ग्राहकांना फसवणुकीपासून वाचवता येईल. फसवणूक करणारे बँक अधिकारी, डिलिव्हरी एजंट किंवा ग्राहक सेवा प्रतिनिधी म्हणून स्वतःला सादर करून ओटीपी मागतात आणि चुकून शेअर केल्याने बँक खाती रिकामी होतात, असे प्रकार आता रोखले जातील.
ओटीपी फसवणूक ही आजकालची सर्वात मोठी समस्या बनली आहे. फसवणूक करणारे नवीन युक्त्या अवलंबतात; ते डिलिव्हरी अपडेट, केवायसी किंवा बँक नोटिफिकेशनच्या नावाखाली कॉल करतात आणि जलद बोलून ओटीपी मागतात. अनेक जण विचार न करता शेअर करतात, ज्यामुळे त्यांचे खाते कोलमडते. एअरटेलची नवीन प्रणाली कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) वर आधारित आहे. कॉल सुरू असताना जर बँकेकडून OTP आला तर सिस्टम तात्काळ अलर्ट पाठवते की "कॉल करताना OTP शेअर करू नका, हे धोकादायक असू शकते." हे वैशिष्ट्य विशेषतः संशयास्पद कॉल ओळखण्यासाठी तयार केले गेले आहे.
एअरटेलचे प्रवक्ते म्हणाले, "गेल्या दोन वर्षांत आम्ही AI-आधारित उपाय राबवले जसे स्पॅम कॉल ब्लॉकिंग, धोकादायक लिंक्स रोखणे आणि लवकर अलर्ट. यामुळे फसवणुकीच्या घटना ४० टक्क्यांनी कमी झाल्या. ही नवीन सिस्टम ओटीपी फसवणुकीला थेट सामोरे जाईल आणि डिजिटल सुरक्षेला बळकटी देईल." सध्या ही सुविधा हरियाणा राज्यात सुरू झाली असून, पुढील दोन आठवड्यांत देशभरातील सर्व ग्राहकांना उपलब्ध होईल.
ग्राहक संघटनांनी या पावलाचे स्वागत केले असून, ते डिजिटल इंडियाच्या दिशेने महत्त्वाचे मानत आहेत. तज्ज्ञांचे मत आहे की, अशा AI सिस्टममुळे फसवणुकीचे प्रमाण आणखी खूप कमी होईल. एअरटेलने ग्राहकांना आवाहन केले आहे की, कधीही अनोळखी कॉलवर OTP शेअर करू नये आणि MyAirtel अॅपद्वारे वैशिष्ट्य सक्रिय करावे.