देशातील प्रमुख विमान कंपनी इंडिगोच्या सेवेत सातव्या दिवसही गंभीर गोंधळ सुरू आहे. वेगवेगळ्या शहरांमध्ये जवळपास 650 उड्डाणे रद्द करण्यात आली असून, प्रवाशांना प्रचंड त्रास सहन करावा लागत आहे. विमान प्रवाशांनी तिकीट बुकिंग असूनही अनेक तास हवाईतळावर थांबावे लागले, काही प्रवाशांना त्यांच्या महत्त्वाच्या प्रवासात मोठा फटका बसला आहे.
या संकटामुळे प्रवाशांच्या तक्रारी वाढल्या आहेत. अनेकांनी सोशल मीडियावर आपल्या अनुभव शेअर केले आहेत. काही प्रवाशांनी म्हटले की, "सातव्या दिवशी देखील उड्डाणे रद्द झाल्यामुळे आमचा व्यावसायिक कार्यक्रम आणि वैयक्तिक प्रवास दोन्ही बिघडला आहे."
इंडिगोने अद्याप स्पष्ट कारण सांगितले नाही, पण कंपनीने काही उड्डाणे रद्द झाल्याबाबत अलर्ट आणि पर्यायी व्यवस्था देण्याचे आश्वासन दिले आहे. तज्ज्ञांचे म्हणणे आहे की, हिवाळ्याच्या थंडी, तांत्रिक समस्या किंवा कर्मचाऱ्यांच्या कमतरतेमुळे अशा प्रकारच्या गोंधळाची शक्यता असते.
यावेळी प्रवाशांना अपेक्षित सेवा मिळण्यासाठी वेळेवर माहिती, तिकीट बदलण्याची सुविधा आणि भरपाईच्या पर्यायांची माहिती इंडिगोने पुरवावी अशी मागणी आहे. देशातील विमानसेवा क्षेत्रात ही घटना गंभीर धक्कादायक ठरली आहे. प्रवाशांच्या हालांचा अंदाज घेत, विमान कंपनीवर दबाव वाढत आहे.